Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại bia88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân thủ pháp luật địa phương
bia88 Điều khoản sử dụng tại bia88
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh bên dưới để nhận phản hồi trực tiếp, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích bằng văn bản. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Phù hợp nếu bạn muốn nắm ngay thay đổi chính sách trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết nội bộ — đó là điều khoản ràng buộc cả hai phía. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền qua MoMo và xác nhận rút tiền qua Viettel Money. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập; mọi hành vi truy cập trái phép cần được báo cáo ngay qua live chat.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi phiên giao dịch — từ nạp qua MoMo đến rút qua ZaloPay — đều được mã hoá SSL. Thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CMND và ảnh selfie. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không hợp lệ.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money hay chỉnh sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh để xử lý nhanh.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để nhận phản hồi cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi công bố phiên bản mới trên trang này và thông báo qua kênh Telegram chính thức. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi công bố được xem là đồng ý với thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu việc khóa tài khoản xảy ra nhầm, đội ngũ sẽ xem xét và khôi phục sau khi xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan.